Palīdzēsim gadījumos, ja notikusi avārijas situācja, bet administrators / uzturētājs nav pieejams. Izplatītākās situācijas:
- Serveris nedarbojās;
- Iekšējā tīkla vai Internet tīkla darbības problēmas;
- Problēmas ar e-pasta serveri vai citu IT infrastruktūras sistēmu;
- Nav piekļuves sistēmām, tās nestrādā, taču nav iespējams prognozēt, kad būs sasniedzams sistēmu uzturētājs.